На начальном этапе бот собирает информацию о пользователе, чтобы определить его потребности и интересы. Это может включать вопросы о предпочтениях, бюджете, целях использования продукта и других важных аспектах.
После квалификации лида бот предлагает персонализированное решение, исходя из собранной информации. Например, если пользователь ищет определенный товар, бот предложит ему наиболее подходящие варианты.